AIができないことって？～私がカウンセリングで大事にしていること｜心理カウンセラー小澤昌子オフィシャルブログ

こんにちは。
心理カウンセラーの小澤昌子です。

私はメルマガを
隔週くらいに配信しています。

先日、配信したメルマガなんですが
読んでくださった方から
たくさん反応していただけて

私としても
カウンセリングをするうえで
とても大事にしていることで

メルマガでは
こんなことを書いてますよ
ということを

ブログで初公開しても
良いかしらと思ったので

今回はそんなお話です。

Contents

AIの話を聞かない日がない
カウンセリングで大事にしていること

AIの話を聞かない日がない

さて最近、

ニュースでAIの話を
聞かない日がないくらいです。

先日、
私は同窓会のお店を探していました。

同窓会は
音楽仲間だった人たちなので

昔みんなでやった
バンドの音源を再生したくて

個室で再生していいかどうか
お店に確認したかったのでした。

ネットで見ても
そこまで詳しくは書いていなかったので
お店に電話してみました。

そしたらもう
電話もAIなわけです。

「〇〇の方は1番
　△△の方は2番を押してください」

と言われて
1番でも2番でもないので

「はい、わかりました。
　カラオケボックスしかないですね」

という心のつぶやきを
聞いてくれる人もいなくて

お店はもうあきらめました。

確かにねえ。

私は40代のころ
某大手通信会社に勤めていましたから

コールセンターに
どれだけ本来の業務ではない
ましてや
善意でない電話がかかってくるか

オペレーターさんたちが
どれだけ苦労していたか
よく知っていますので

全部、人が受け止めてくれ

と言うつもりはないのですが

普通のコミュニケーションもできないと
寂しいです。

逆に
個人でやっているお店で
とても親切に対応してくれたりしたら

もう絶対、ここに行こう！
と思ったりしませんか？

最近は
市区町村でやっている
市民相談センターみたいなところでも

AIが悩み相談をしてくれる
というところも増えています。

カウンセラーは要らないんかい？
と思うのですが

夜中でも24時間対応できるとかで
なるほど便利ですね。

AIなら何時でもOKだし

暴言を吐いても寄り添ってくれるし
正論だし
無料でダウンロードもできますし。

余談ですが

私が以前、会社員をしながら
ボランティアで
カウンセリングをしていた時代に

いろんな時間帯のカウンセリングを
試してみたのですが

確かに
夜中に話したいと言う方も
いらっしゃいました。

そしてなぜか

深夜になればなるほど
お話の内容が
摩訶不思議なお話になるんですよ。

私のお客さまは

昼間、やることがあり
あんまり深夜に宇宙人と交信したり
しない方がいいなと思って

今は
深夜のご予約は承っていません。

カウンセリングで大事にしていること

でも
自分の過去に
思いをはせてみたのですが

真っ暗なだだっ広いオフィスで
自分の上だけに灯りがともり

泣きそうな気持で仕事をしていた時、

母が余命2ヶ月と宣告されて
介護しながら
一緒にいる時間を大事にしたいのに

その母から
「お前なんか信用するもんか」
と言われた時、

好きな人に
「他にも女性がいる」と
平気な顔で言われた時、

そこからもう一度立ち上がる時には
いつも誰か「人」がいました。

特別、
何か素晴らしい言葉を言われて
そこから立ち直った

という記憶ではなくて

誰かが私を見ていてくれた

ただ、その記憶があります。

徹夜明けの会社で
トイレで歯を磨いていたら
当時の部下が驚いて

「小澤さん、顔色が悪いです」
と言ったときの目

母の時は
その場にいて
一緒にショックを受けてくれた義妹の目

好きな人の時は
カウンセラーさんの目

誰かが私を見ていてくれる

心配そうな目
悲しそうな目
優しい目

そのまなざしのおかげで

私はもう一度立ち上がったり
やり直せたり
自分を変えようと思うことができて

そうやって今がある

と、間違いなくそう思います。

なので
私のカウンセリングでは

お客さまを見ること

に全集中しています。

メモは用意していますが
実はほとんど書きません。

目を落としている暇がないのです。

ジョイニングという
目と目を合わせるセラピーもありますが

技法と言うより何より

私は今、世界中でただ一人、
あなただけを見ていますよ

心をひとつにして見ていますよ

あなたを見ている
愛をもって見ている

あなたが幸せになると
信じている

そのことを
忘れないでくださいね

ということを
言葉ではなく伝えたいのです。

それが

ひとりぼっちでがんばってきた人に対する

最大の応援であり
癒しの源泉になると

信じているからです。

でもそのうち
ロボットの目が
人を癒したりするのかしら…

あーやだやだ。笑

なんか洗脳されそうで怖いので
想像したくないです。